OTA – Online Travel Agency (Online-Reisebüro)

OTA — Online Travel Agency — bezeichnet Buchungsplattformen wie Booking.com, Expedia oder HRS. Sie bündeln Angebot, generieren Reichweite und erheben dafür Provision — in der Regel zwischen 15 und 20 % des Zimmerpreises.

OTAs sind kein Problem. Unkontrollierte OTA-Abhängigkeit ist eines.

Was wir in der Praxis sehen: Ein 65-Zimmer-Stadthotel hat 73 % seiner Buchungen über OTAs, Provision 15 %. Logis-Jahresumsatz 980.000 Euro. Die Provision beläuft sich auf rund 107.000 Euro pro Jahr. Das entspricht mehr als einer Vollzeitstelle — qualifiziert, mit Urlaub und Sozialversicherung. Die wenigsten Häuser sehen das in dieser Schärfe, weil die Provision nie als Ausgabe erscheint. Sie kommt als Erlösminderung — still, automatisch, jeden Monat. Die Entscheidung, bei welchem OTA-Anteil ein Haus wirtschaftlich sinnvoll arbeitet, ist eine strategische Entscheidung. Sie sollte bewusst getroffen werden — nicht durch Gewohnheit entstehen.