Channel Manager
Der Channel Manager ist die Software, die Verfügbarkeit und Preise eines Hotels in Echtzeit auf mehreren Buchungsplattformen synchronisiert — OTAs, GDS, eigene Booking Engine. Er verhindert Doppelbuchungen und ersetzt manuelle Kanal-Pflege.
Der Channel Manager ist das Bindeglied zwischen PMS und Markt. Wenn er falsch konfiguriert ist, läuft das Revenue-Management-Konzept auf Papier — und bricht im Tagesbetrieb zusammen.
Was wir in der Praxis sehen: Ein 80-Zimmer-Hotel mit vier aktiven OTA-Kanälen und schlecht synchronisiertem Channel Manager verliert durch manuelle Korrekturen und Überbuchungsausgleiche im Schnitt zwei bis drei Buchungen pro Monat. Bei 130 Euro ADR summiert sich das über das Jahr auf 4.000 bis 6.000 Euro Erlösausfall — dazu kommen der Organisationsaufwand und die Gästekommunikation bei Umbuchungen. Das ist kein Software-Fehler. Das ist ein Konfigurationsproblem, das von Anfang an hätte verhindert werden können. Channel-Manager-Einrichtung ist keine einmalige Aufgabe. Sie braucht Pflege, Prüfung und Kenntnis der Schnittstellenlogik.
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Maximilian Bräu begleitet inhabergeführte Häuser im DACH-Raum bei der Analyse und Steuerung ihrer Kennzahlen – konkret, vor Ort, ohne Beraterkosmos.