BTG-Hotelklassifizierung

Die BTG-Hotelklassifizierung — durchgeführt von der Deutschen Hotelklassifizierungs-Gesellschaft im Auftrag des DEHOGA — bewertet Hotels nach einem Kriterienkatalog mit über 270 Merkmalen. Sie vergibt Sterne, die Gästen, Reiseveranstaltern und Buchungsplattformen eine Orientierung bieten sollen.

Sterne sagen etwas über Ausstattung und Serviceleistung. Was sie nicht sagen: ob ein Haus das Potenzial seiner Kategorie ausschöpft.

Was wir in der Praxis sehen: Viele Häuser investieren in Klassifizierungen, ohne zu wissen, welche Kriterien tatsächlich zählen. Das Ergebnis sind Sterne, die das Haus nicht richtig positionieren — weil die Vorbereitung nie aus Gästeperspektive gedacht wurde. Wir sind im Bereisungsteam der BTG aktiv und führen selbst Klassifizierungsbesuche durch. Wir kennen beide Seiten: was ein Haus über sich darstellt — und was ein Klassifizierer tatsächlich wahrnimmt. Diese Perspektive fließt in Beratungsmandate ein. Nicht als Vorteil im Verfahren, sondern als Verständnis dafür, worauf es wirklich ankommt.