Booking Engine (Buchungsmaschine)
Die Booking Engine ist das technische Buchungssystem auf der Hotelwebseite. Sie ermöglicht dem Gast die direkte Online-Buchung — ohne Umweg über Booking.com oder Expedia. Sie ist mit dem PMS und dem Channel Manager verbunden und steuert Echtzeit-Verfügbarkeit sowie Preise.
Eine Booking Engine ist kein Webseiten-Pflichtbaustein. Sie ist ein Vertriebskanal — und sie muss diesen Anspruch auch erfüllen.
Was wir in der Praxis sehen: Ein 60-Zimmer-Ferienhotel erzielt 62 % seiner Buchungen über OTAs, Provision 15 %. Bei einem Logis-Jahresumsatz von 900.000 Euro bedeutet das rund 83.000 Euro Provision pro Jahr. Wäre die Direktbuchungsquote 20 Prozentpunkte höher, entspräche das einer Provisionseinsparung von rund 28.000 Euro — bei gleichem Zimmerpreis, gleichem Haus, gleichem Gast. Der Unterschied liegt in der Buchungsstrecke. Eine schlechte UX, fehlende Preisparität, langsame Ladezeiten — der Gast bricht ab und bucht dort, wo es einfacher ist. Die Booking Engine muss funktionieren wie ein gut geführter Empfang: klar, schnell, vertrauenswürdig.
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Maximilian Bräu begleitet inhabergeführte Häuser im DACH-Raum bei der Analyse und Steuerung ihrer Kennzahlen – konkret, vor Ort, ohne Beraterkosmos.