POS – Point of Sale (Kassensystem / Umsatzerfassungssystem)

Der POS — Point of Sale — ist das Kassensystem für Restaurant, Bar und weitere Verkaufspunkte im Hotel. Er erfasst Umsätze in Echtzeit und sollte diese automatisch ins PMS übertragen. Wenn die Schnittstelle fehlt oder nicht funktioniert, werden Daten manuell übertragen. Manuelle Übertragungen erzeugen Fehler.

Das ist kein kleines technisches Detail. Es ist eine stille, tägliche Quelle von Ungenauigkeiten im Reporting.

Was wir in der Praxis sehen: Ein Hotel mit eigenem Restaurant und Bar führt täglich zwei manuelle Übertragungen von POS-Umsätzen ins PMS durch. Pro Übertragung 15 Minuten, pro Jahr rund 180 Stunden. Dazu kommen Korrekturbuchungen durch Übertragungsfehler — geschätzt 20 bis 30 Stunden zusätzlich. In Summe: über 200 Stunden jährlich für eine Aufgabe, die eine funktionierende Systemintegration automatisch erledigt. Gerechnet mit einem Stundensatz von 20 Euro: 4.000 Euro direkte Mehrkosten, ohne Fehlerfolgekosten. Die POS-PMS-Schnittstelle ist kein Komfort. Sie ist eine Grundvoraussetzung für sauberes Reporting.